Allgemeine Informationen

Wenn Sie eine Bestellung auf pureandcare.com, pureandcare.dk, pureandcare.de, pureandcare.es oder pureandcare.fr aufgeben, akzeptieren Sie die nachstehenden Vertragsbedingungen. Die Webshops werden betrieben von:

Pure and Care ApS

Lundhøjvej 30

DK - 8680 Ry

CVR-Nr.: 36429585

Telefonnummer: +45 30 29 40 30

E-Mail: webshop@pureandcare.dk

Bestellung und Zahlung

Während Sie in unserem Webshop einkaufen, können Sie jederzeit den Inhalt Ihres Warenkorbs einsehen und ändern, bis Sie die Zahlung abschließen. Vor der Abgabe Ihrer Bestellung wird Ihnen eine Übersicht über die ausgewählten Artikel, der Gesamtpreis einschließlich Mehrwertsteuer sowie eventuelle Versandkosten angezeigt.

Nach Absenden Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Diese Bestätigung dient als Quittung für den Erhalt Ihrer Bestellung. Der Kaufvertrag kommt erst endgültig zustande, wenn die Bestellung versandt wurde und Sie eine separate Versandbestätigung erhalten.

Wir bieten folgende Zahlungsmöglichkeiten an:

• Zahlungskarten (Visa/Dankort, Visa, Visa Electron, Mastercard, Mastercard Debit und Maestro)
• MobilePay
• PayPal
• Google Pay

Der Betrag wird bei Bestellung auf Ihrem Konto reserviert, jedoch erst bei Versand der Ware abgebucht. Bei Zahlung über PayPal oder MobilePay kann der Betrag jedoch sofort belastet werden.

Alle Preise werden in der gewählten Währung angegeben und beinhalten die dänische Mehrwertsteuer, jedoch keine eventuellen Versand-, Zoll- oder sonstigen Einfuhrkosten.

Wir verwenden Quickpay als sichere Zahlungsabwicklung. Quickpay verarbeitet alle Kartendaten verschlüsselt (SSL), sodass Ihre Zahlungsinformationen nicht von Dritten eingesehen oder genutzt werden können. Weitere Informationen finden Sie auf quickpay.net.

Lieferung

In welche Länder liefern wir?

Wir liefern an Adressen in Dänemark, in der gesamten EU und in folgende Länder außerhalb der EU: Kanada, Liechtenstein, Norwegen, Großbritannien und USA.

Versandkosten

Die Versandkosten variieren stark und hängen vom gewählten Versanddienstleister und den verfügbaren Liefermethoden im jeweiligen Zielland ab.

Wir bieten kostenlosen Versand zu einem dänischen Paketshop bei Einkäufen über 300 DKK oder zu einem Paketshop in einem anderen EU-Land bei Einkäufen über 50 EUR. Dies setzt voraus, dass die Lieferung an einen Paketshop im Zielland möglich ist.

Für Lieferungen in Länder außerhalb der EU gelten gesonderte Versandkosten, und eventuelle Kosten für Zoll, Mehrwertsteuer und sonstige Einfuhrabgaben im Zielland trägt der Käufer allein. Diese Kosten werden nicht von uns erstattet.

Lieferzeiten

Bestellungen, die an Werktagen vor 12 Uhr aufgegeben werden, werden in der Regel am selben Tag versandt. Bestellungen, die nach 12 Uhr an Werktagen, am Wochenende oder an dänischen Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag versandt.

In besonders geschäftigen Zeiten kann sich der Versand um einen Werktag verzögern.

Nachdem Ihre Bestellung verpackt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit einem Link zu einer Sendungsverfolgungsnummer, damit Sie den Versandstatus selbst verfolgen können. Grundsätzlich werden Pakete nach Dänemark voraussichtlich 1-3 Tage unterwegs sein, während Pakete ins Ausland in der Regel nach 3-7 Tagen ankommen.

Wurde die Ware während des Transports beschädigt?

Wenn Ihr Paket während des Transports beschädigt wurde, bedeutet dies nicht zwangsläufig, dass die Ware selbst beschädigt ist. Dies müssen Sie bei Erhalt des Pakets beurteilen. Sie können die Annahme verweigern oder das Paket vorbehaltlich annehmen.

Wenn Sie die Paketannahme verweigern, wird der Transporteur das Paket an uns zurücksenden. Bitte kontaktieren Sie uns schnellstmöglich unter webshop@pureandcare.dk, geben Sie Ihre Bestellnummer an, beschreiben Sie das Problem und fügen Sie wenn möglich Fotos als Dokumentation bei. Ihre Reklamation wird dann von uns unverzüglich behandelt.

Wenn Sie das Paket entgegennehmen und erst beim Auspacken feststellen, dass ein oder mehrere Artikel beschädigt sind, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Senden Sie eine E-Mail an webshop@pureandcare.dk, geben Sie Ihre Bestellnummer an und fügen Sie Fotos des Pakets, der Verpackung und der beschädigten Produkte bei. Wir werden Ihre Reklamation so schnell wie möglich bearbeiten.

Sonstiges zur Lieferung

Bei Auswahl eines PostNord Paketshops: Bitte beachten Sie, dass es eine Abholfrist gibt. Diese wird in der SMS/E-Mail angegeben, die Sie erhalten, sobald das Paket im Paketshop angekommen ist. Wird das Paket nicht innerhalb der Frist abgeholt, wird es vom Transporteur an uns zurückgeschickt. In diesem Falle werden wir Ihnen den von Ihnen gezahlten Betrag abzüglich eventuell gezahlter Transportkosten für den Hinweg und abzüglich der angefallenen Transportkosten für die Rücksendung erstatten. Übersteigen die gesamten Transportkosten den Warenwert, beträgt die Erstattung 0, unabhängig von der verwendeten Währung.

Bei Auswahl von PostNord Zustellung: In vielen Ländern kann vereinbart werden, dass das Paket an der Privatadresse abgelegt wird, ohne dass Sie zu Hause sein müssen. Bitte beachten Sie, dass die Verantwortung für das Paket in diesem Fall auf Sie übergeht, sobald es am vereinbarten Ort abgelegt wurde. Wir übernehmen keine Haftung für Verluste oder das Verschwinden des Pakets nach der Lieferung.

Widerrufsrecht

Nach dem dänischen Verbrauchervertragsgesetz §§ 18 - 25 haben Sie als Verbraucher 14 Tage Widerrufsrecht nach Erhalt von Waren, die online in Dänemark oder der EU gekauft wurden.

Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten, müssen Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine eindeutige Mitteilung an webshop@pureandcare.dk senden.

Sie können dafür folgenden Text in Ihrer E-Mail verwenden:

Hiermit teile ich Ihnen mit, dass ich von meinem Widerrufsrecht im Rahmen meines Kaufvertrages für die folgenden Waren Gebrauch machen möchte:

[hier die Artikel auflisten]

Bestellnummer: [Bitte Ihre Bestellnummer einfügen, die Sie in der Bestellbestätigung finden]

Bestellt am: [Bitte Datum der Bestellung einfügen]

Erhalten am: [Bitte Datum des Wareneingangs einfügen]

Name: [Bitte den Namen einfügen, der bei der Bestellung verwendet wurde]

Adresse: [Bitte Ihre Adresse einfügen]

Auch wenn Sie Ihren Kauf widerrufen möchten, bevor Sie die Ware erhalten haben, müssen Sie uns klar darüber informieren. Sie können den Kauf nicht allein durch Verweigerung der Annahme oder Nichtabholung im Paketshop widerrufen. Wird Ihr Paket auf Grund einer Verweigerung der Annahme oder Nichtabholung im Paketshop vom Transporteur retourniert, ohne dass wir Ihre Widerrufserklärung oder Reklamation erhalten haben, werden wir Ihnen den von Ihnen gezahlten Betrag abzüglich eventuell gezahlter Transportkosten für den Hinweg und abzüglich der angefallenen Transportkosten für die Rücksendung erstatten. Übersteigen die gesamten Transportkosten den Warenwert, beträgt die Erstattung 0, unabhängig von der verwendeten Währung.

Rücksendung bei Widerruf

Im Falle eines Widerrufs müssen die betroffenen Waren unverzüglich, spätestens jedoch 14 Tage nach Absendung der Mitteilung, an folgende Adresse zurückgeschickt werden:

Pure and Care ApS

Lundhøjvej 30

DK - 8680 Ry

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer. Nachnahme- oder Paketlieferungen ohne Zustellung werden nicht akzeptiert.

Sie tragen die Verantwortung für das Paket bis zu dessen Ankunft bei uns. Verpacken Sie die Ware daher sicher und bewahren Sie Versandbeleg und Trackingnummer auf. Die Ware muss unbenutzt und die Originalverpackung unbeschädigt sein. Bei Wertminderung, für die Sie verantwortlich sind, wird dieser Betrag vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.

Rückerstattung bei Widerruf

Innerhalb von 14 Tagen ab dem Zeitpunkt, an dem wir über Ihren Widerruf informiert wurden, oder spätestens nach Eingang der Ware, erstatten wir die von Ihnen gezahlte Summe abzüglich etwaiger Wertminderungen. Die Rückerstattung beinhaltet eventuelle Lieferkosten. Bei Teilwiderruf werden die Lieferkosten nicht erstattet.

Die Rückzahlung erfolgt auf das gleiche Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung verwendet haben.

Gewährleistung

Gemäß den Bestimmungen des Kaufrechts haben Sie als Verbraucher 2 Jahre Gewährleistungsrecht ab Kaufdatum. Bei Fehlern oder Mängeln haben Sie das Recht auf Reparatur, Austausch, Preisnachlass oder Rückerstattung, abhängig von der jeweiligen Situation. Die Gewährleistung gilt für Mängel, die zum Zeitpunkt der Lieferung vorhanden waren oder innerhalb der Gewährleistungsfrist auftreten. Sie gilt nicht für Schäden durch falsche Nutzung, fehlende Pflege oder normalen Verschleiß.

Sie müssen Mängel innerhalb angemessener Zeit nach Entdeckung reklamieren. Eine Reklamation innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung gilt immer als rechtzeitig.

Die Reklamation muss schriftlich an webshop@pureandcare.dk erfolgen und folgende Angaben enthalten:

• Beschreibung des Problems
• Dokumentation in Form von Fotos oder Videos

Ihre Reklamation wird von uns unverzüglich behandelt und berechtigte Rücksendekosten werden erstattet. Nachnahmesendungen werden nicht akzeptiert.

Datenschutz

Verantwortlicher für die Datenverarbeitung

Pure and Care ApS ist verantwortlich für die Verarbeitung der personenbezogenen Daten unserer Kunden. Unsere Kontaktdaten sind:

Pure and Care ApS

Lundhøjvej 30, DK - 8680 Ry

CVR-Nr.: 36429585

Telefon: +45 30 29 40 30

E-Mail: webshop@pureandcare.dk

Erhebung und Zweck der Verarbeitung personenbezogener Daten

Als Datenverantwortlicher führen wir verschiedene Verarbeitungstätigkeiten durch:

Bei Besuch unserer Website verwenden wir Cookies. Weitere Informationen finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

Bei Kontaktaufnahme per E-Mail verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten (Name, E-Mail-Adresse, ggf. Telefonnummer), um mit Ihnen zu kommunizieren. Die Daten werden gelöscht, sobald die Angelegenheit abgeschlossen ist. Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Beim Kauf von Waren in unserem Webshop erheben wir Name, Rechnungs- und Lieferadresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Informationen zu gekauften Produkten, Zahlungsinformationen und IP-Adresse des Geräts, über das die Bestellung erfolgt. Diese Daten benötigen wir zur Erfüllung des Vertrages, zur Verwaltung Ihres Widerrufs- und Reklamationsrechts und zur Kontaktaufnahme bei Rückrufen. Die IP-Adresse wird zur Wahrung unseres berechtigten Interesses an der Identifizierung und Sperrung verdächtiger Transaktionen gespeichert. Die Daten werden 5 Jahre ab Ende des jeweiligen Geschäftsjahres gespeichert und danach gelöscht (§ 10 Buchführungsgesetz). Rechtsgrundlagen für die Verarbeitung sind Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Erfüllung des Vertrags), Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (rechtliche Verpflichtungen) und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Verhinderung von Betrug).

Bei Anmeldung zum Erhalt unseres Newsletters erheben wir Ihre E-Mail-Adresse. Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Die Daten werden gespeichert, solange die Anmeldung besteht. Nach Abmeldung wird der Newsletter eingestellt und die Anmeldung gelöscht. Ihre Zustimmung wird 2 Jahre archiviert.

Weitergabe von Daten

Wir geben Daten nur an Unternehmen weiter, die uns bei der Auftragsabwicklung unterstützen, z. B. Magento (E-Commerce-Plattform), Quickpay (Zahlung), Shipmondo (Versandportal), PostNord und FedEx (Versanddienstleister). Diese verarbeiten Daten ausschließlich in unserem Auftrag.

Ihre Rechte

Sie haben u. a. folgende Rechte:

• Recht auf Auskunft
• Recht auf Berichtigung
• Recht auf Löschung
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
• Recht auf Widerspruch
• Recht auf Datenübertragbarkeit

Kontaktieren Sie uns, um Ihre Rechte wahrzunehmen. Sie können auch eine Beschwerde bei der dänischen Datenschutzbehörde einreichen: www.datatilsynet.dk.

Beschwerdemöglichkeiten

Wenn Sie als Verbraucher eine Beschwerde einreichen möchten, kontaktieren Sie uns bitte zunächst direkt unter webshop@pureandcare.dk.

Finden wir keine gemeinsame Lösung, und haben Sie Ihren Wohnsitz in einem anderen EU-Land als Dänemark, hat die Europäische Kommission einen Online-Raum erschaffen, in dem Sie Hilfe finden können. Sie finden diesen hier: https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_de

Haben Sie Ihren Wohnsitz in Dänemark, wenden Sie sich bitte an:

Nævnenes Hus, Mæglingsteamet for Forbrugerklager

Toldboden 2, DK-8800 Viborg

Klageportalen for Nævnenes Hus

Voraussetzung für eine Klage ist hier, dass der Wert der Ware oder Dienstleistung mindestens 1.110 DKK und höchstens 100.000 DKK betragen hat (Stand: 2025). Eine Klagegebühr wird anfallen.

AGB inkl. Datenschutzrichtlinie zuletzt aktualisiert am 29. September 2025